Factura impaga: cómo cobrarla rápido usando el mérito ejecutivo y la Ley de pago a 30 días
Para muchas pymes, el mayor problema de caja no es vender, sino cobrar. Una factura que no se paga a tiempo afecta los sueldos, los proveedores y los impuestos. La buena noticia es que la ley chilena le da a la factura un poder especial: si se cumplen ciertos requisitos, se puede cobrar en un juicio ejecutivo, mucho más rápido que un juicio normal.
El plazo legal de pago: 30 días
La Ley 21.131, conocida como Ley de pago a 30 días, modificó la Ley 19.983 y estableció que las facturas deben pagarse en un plazo máximo de 30 días corridos desde su recepción. Solo de forma excepcional se puede pactar un plazo mayor, por escrito, sin que sea abusivo para el acreedor y registrando el acuerdo en el Ministerio de Economía. Si el pago se atrasa, la ley contempla intereses por mora y una comisión de cobranza a cargo del deudor.
El plazo de 8 días para reclamar la factura
Quien recibe una factura electrónica tiene 8 días corridos desde su recepción en el SII para reclamar su contenido o la falta de entrega de las mercaderías o servicios. Si no reclama en ese plazo, la factura se entiende aceptada.
Cuándo la factura tiene mérito ejecutivo
Una factura puede cobrarse en un juicio ejecutivo cuando, entre otros requisitos:
- Fue aceptada, de forma expresa o porque no se reclamó en el plazo legal.
- Consta la recepción de las mercaderías o del servicio.
- La obligación de pago es actualmente exigible, es decir, el plazo de pago ya venció.
En el juicio ejecutivo, el tribunal puede ordenar el embargo de bienes del deudor si no paga, sin necesidad de discutir primero si la deuda existe, como ocurre en un juicio ordinario.
Qué hacer cuando un cliente no paga
1. Cobro amistoso: llama y envía un correo formal con la factura, la fecha de vencimiento y el monto. A veces es solo un problema administrativo.
2. Carta de cobranza: si no hay respuesta, una carta formal que advierta las acciones legales suele acelerar el pago.
3. Revisar el mérito ejecutivo: verifica que la factura no fue reclamada y que tienes la guía de despacho o el respaldo de recepción.
4. Gestión preparatoria y juicio ejecutivo: se notifica judicialmente al deudor y, si no paga ni impugna la factura, se avanza al cobro con embargo.
No esperes demasiado: las acciones para cobrar una factura prescriben, y mientras más tiempo pasa, más difícil es encontrar bienes que embargar.
Cómo evitar las facturas impagas
Pide órdenes de compra por escrito, guarda la constancia de recepción de cada entrega, define condiciones de pago claras en tus cotizaciones y contratos, revisa los antecedentes comerciales de clientes nuevos y considera el factoring para no quedarte sin caja. Una buena planificación ayuda mucho: revisa nuestra guía sobre el flujo de caja para pymes.
¿Tienes facturas impagas?
Revisamos si tus facturas tienen mérito ejecutivo, enviamos la cobranza formal y, si es necesario, iniciamos el juicio ejecutivo para recuperar tu dinero.
Cobrar mis facturasBasado en la Ley 19.983 modificada por la Ley 21.131, vigente a noviembre de 2026. Artículo informativo; cada caso debe evaluarse en particular.