Términos y Condiciones
Versión 2026-11-07 · Vigente desde el 7 de noviembre de 2026
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen el contrato de prestación de servicios profesionales entre HHBC Consulting Group SpA ("HHBC") y toda persona natural o jurídica que contrata un plan o servicio en hhbcconsulting.com (el "Cliente"). También regulan el uso del sitio y del Portal de Clientes (AI Business Hub). Léelos antes de contratar: al marcar la casilla de aceptación y completar el pago, aceptas todas sus cláusulas.
1. Identificación del prestador
HHBC Consulting Group SpA, RUT 78.238.542-9, representada legalmente por don Juan Felipe Contreras, con domicilio en Av. Apoquindo 7331, Las Condes, Santiago de Chile. Correo: corporate@hhbcconsulting.com · Teléfono y WhatsApp: +56 9 3361 9789. HHBC es una firma multidisciplinaria de servicios legales, tributarios, contables, tecnológicos —incluida la implementación de inteligencia artificial—, de gestión estratégica, comerciales y de capital humano.
2. Aceptación y celebración del contrato
- Al contratar en línea, el Cliente debe marcar expresamente la casilla en la que declara haber leído y aceptado estos Términos. Sin esa aceptación no es posible contratar.
- El contrato queda celebrado cuando el Cliente, habiendo aceptado los Términos, completa el pago o el registro de su medio de pago para la suscripción. Desde ese momento, estos Términos rigen íntegramente la relación entre las Partes.
- La aceptación electrónica del Cliente constituye su firma electrónica simple conforme a la Ley N° 19.799, con el mismo valor que la firma manuscrita. HHBC manifiesta su voluntad al publicar esta oferta y la confirma con el correo de bienvenida.
- HHBC registra la fecha y hora de la aceptación, la versión de los Términos aceptada, el plan contratado, los datos informados por el Cliente, su dirección IP y su navegador, como respaldo del contrato.
- Una vez celebrado el contrato, HHBC envía al correo del Cliente una confirmación con una copia íntegra de estos Términos y los datos de su contratación.
- Quien acepta en representación de una empresa declara contar con facultades suficientes para obligarla.
- Si el Cliente contrata pagando por otro medio —Mercado Pago, transferencia o el enlace de pago que le envíe el equipo—, el acto de pagar constituye su aceptación expresa de estos Términos, que están publicados en el sitio y a su disposición antes del pago. El contrato queda celebrado con la confirmación de ese pago y se rige íntegramente por estos Términos, salvo que exista un contrato firmado aparte que disponga otra cosa. HHBC enviará igualmente al Cliente la copia de estos Términos.
3. Objeto
HHBC se obliga a prestar al Cliente servicios profesionales de acompañamiento bajo modalidad de suscripción mensual, ejecutados mediante "acciones" o gestiones mensuales, según el plan contratado y estos Términos. El Cliente se obliga a pagar el precio del plan.
4. Planes y nivel de servicio
Los planes vigentes a la fecha de esta versión son los siguientes. El detalle de lo que incluye cada uno, publicado en Planes para empresas, HHBC Personas e Impulso Comercial al momento de la contratación, forma parte de este contrato.
| Plan | Acciones al mes | Tiempo de respuesta | Acompañamiento | Valor mensual (IVA incluido) |
|---|---|---|---|---|
| Semilla Pyme | 4 + asistente de IA ilimitado | IA inmediata · acciones en 72 h hábiles | Equipo compartido | $90.000 |
| Starter | 12 | 48 h hábiles | Equipo compartido | $178.500 |
| Emprende Pymes | 20 | 48 h hábiles | Equipo compartido | $285.600 |
| Crece | 35 | 36 h hábiles | Equipo compartido | $487.900 |
| Plan Base | 50 | 24 h hábiles | Ejecutivo asignado | $678.300 |
| Plan Integral | 70 | 12 h hábiles | Ejecutivo asignado + informe mensual | $928.200 |
| Plan Corporativo | 100 | Mismo día hábil | Ejecutivo senior dedicado + informe mensual | $1.285.200 |
| Personas · Acompañamiento | 8 + asistente de IA ilimitado | 48 h hábiles | Equipo compartido | $71.000 |
| Personas · Patrimonio | 14 + asistente de IA ilimitado, con prioridad | 24 h hábiles | Abogado y contador asignados | $135.000 |
Los tiempos de respuesta se cuentan en días hábiles, de lunes a viernes, excluidos los feriados, desde que el Cliente entrega los antecedentes completos del requerimiento. El Plan Enterprise y los servicios por proyecto se rigen por la cotización o el contrato que se firme para ellos.
5. Prestaciones incluidas
Con cargo a las acciones del mes, el Cliente accede a las áreas de práctica de HHBC según su plan:
- Asesoría legal y representación preventiva: consultas, contratos y materias laborales.
- Gestión contable y tributaria, incluida la declaración mensual de impuestos (Formulario 29) cuando el Cliente la encargue.
- Soporte tecnológico e implementación de inteligencia artificial en su operación.
- Consultas de capital humano y recursos humanos.
- Canal de WhatsApp directo con el equipo asignado en horario hábil.
- Portal de Clientes (AI Business Hub) con asistente de IA, alertas de plazos y biblioteca de plantillas.
- Impulso Comercial (apoyo en ventas) en los planes para empresas, según la cláusula 8.
6. Qué es una acción y cómo se usa
- Una acción es una tarea profesional acotada que HHBC resuelve dentro de un alcance definido, equivalente referencialmente a cerca de una hora de trabajo profesional o a un entregable delimitado. Por ejemplo: una consulta legal, tributaria o de RR.HH. respondida; la revisión o redacción de un contrato o documento estándar; una declaración o trámite mensual de rutina; una gestión administrativa acotada; o la configuración de una automatización simple con IA.
- Las acciones representan la capacidad de atención que HHBC pone a disposición del Cliente en cada ciclo. Son mensuales y no acumulables: las no utilizadas caducan, no se trasladan al mes siguiente y no se reembolsan.
- Una acción se inicia cuando el Cliente entrega los antecedentes necesarios. Muchas gestiones legales, tributarias o tecnológicas toman más de un mes y dependen de plazos, organismos, contrapartes o tribunales ajenos a HHBC; su avance se determina por la capacidad del equipo asignado, los días hábiles disponibles y la complejidad de cada asunto.
- Para encargos de mayor extensión, HHBC estimará antes de comenzar cuántas acciones consumirán, para aprobación del Cliente. El uso se rige por la buena fe y un criterio de uso razonable, y HHBC podrá priorizar la capacidad disponible según la urgencia de cada asunto.
7. Servicios excluidos y gastos de terceros
No forman parte de las acciones y se cotizan y contratan por separado, previa aceptación escrita del Cliente: juicios y defensa judicial; auditorías y due diligence; constituciones y reestructuraciones societarias complejas; transformación digital y desarrollos de IA a medida; headhunting y procesos de selección; posesiones efectivas completas, procedimientos de la Ley N° 20.720, compraventas y regularizaciones de propiedades; sitios web o tiendas nuevas, campañas pagadas, gestión completa de redes sociales y producción audiovisual. Los proyectos contratados por separado no consumen acciones del plan.
Son de cargo del Cliente los pagos a terceros, como derechos notariales y de conservadores, publicaciones, receptores judiciales, impuestos y aranceles. HHBC informará su monto antes y no incurrirá en ellos sin autorización del Cliente. HHBC nunca ejecuta una gestión con costo adicional sin aviso previo.
8. Impulso Comercial (apoyo en ventas)
Los planes para empresas incluyen los entregables de apoyo en ventas definidos para cada plan en hhbcconsulting.com/impulso-comercial.html. Estos entregables no descuentan acciones, son mensuales y no acumulables, y comienzan cuando el Cliente entrega la información comercial necesaria. Las tareas comerciales adicionales consumen acciones del plan.
HHBC se compromete con la entrega de los productos y plazos indicados, no con resultados de venta, montos o cierres, que dependen del Cliente y del mercado. Los correos, mensajes y publicaciones los envía o publica el Cliente desde sus propias cuentas y es responsable de su contenido final. Las bases de prospectos se elaboran solo con datos de contacto corporativos publicados por las propias empresas y deben usarse respetando la normativa de protección de datos, incluida la opción de baja en cada comunicación. HHBC solo publicará el nombre, logo o testimonio del Cliente con su autorización escrita, revocable en cualquier momento.
9. Precio, IVA y forma de pago
- Todos los precios se pactan y se pagan en pesos chilenos (CLP). El precio del plan es el valor mensual en pesos, IVA incluido, informado al momento de contratar. Los valores en dólares de los Estados Unidos (USD) que HHBC publica son solo ilustrativos, como referencia para clientes internacionales, y no modifican ni reajustan el precio en pesos.
- El pago es mensual y anticipado. Al contratar en línea, el cobro se realiza en forma automática cada mes a través de Flow, en la misma fecha de la contratación. También se puede pagar por Mercado Pago o por transferencia a la cuenta de HHBC Consulting Group SpA que el equipo informe por escrito. Los recargos o intereses que cobre el emisor de la tarjeta por pagos en cuotas son de cargo del Cliente.
- HHBC emite la boleta o factura que corresponda. HHBC no recibe pagos en cuentas personales de sus profesionales, ejecutivos ni colaboradores: un pago hecho a una cuenta distinta de las de HHBC no se entiende hecho a HHBC.
10. Cambios de precio
HHBC podrá actualizar los precios de sus planes avisando al Cliente con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio rige desde la renovación mensual siguiente al vencimiento de ese plazo. Si el Cliente no está de acuerdo, puede poner término al contrato antes de esa fecha, sin costo. Los cambios nunca afectan ciclos ya pagados.
11. Mora y suspensión
Si una mensualidad no se paga oportunamente, HHBC podrá, avisando por escrito con al menos 5 días hábiles de anticipación, suspender la ejecución de nuevas acciones y el acceso al Portal hasta que se regularice el pago, sin perjuicio de concluir las gestiones urgentes en curso cuya interrupción pudiera perjudicar al Cliente, y de las acciones de cobranza que correspondan.
12. Duración, cambio de plan y término
- El contrato rige desde la contratación por períodos mensuales que se renuevan automáticamente. No hay permanencia mínima.
- El Cliente puede subir a un plan superior en cualquier momento, con efecto desde el ciclo siguiente o de inmediato si lo solicita, pagando la diferencia proporcional.
- El cambio a un plan inferior y el término del contrato se solicitan por correo a corporate@hhbcconsulting.com con al menos 30 días de anticipación al vencimiento del período mensual en curso. HHBC puede poner término con igual aviso, concluyendo o entregando ordenadamente los asuntos en curso.
- Sin reembolso: si el Cliente pone término al contrato, cambia a un plan inferior o deja de usar los servicios, HHBC conserva íntegramente las mensualidades pagadas, incluida la del período en curso, aunque existan acciones no utilizadas o gestiones no concluidas. Las gestiones en curso se ejecutan hasta el término del período pagado. Solo si HHBC pone término al contrato por causa no imputable al Cliente, restituirá la parte proporcional del período no prestado.
13. Derecho a retracto
De conformidad con el artículo 3° bis, letra b), de la Ley N° 19.496, HHBC informa de manera expresa e inequívoca que en la contratación de sus planes y servicios no procede el derecho a retracto. Esta exclusión se informa al Cliente antes de contratar y de pagar, en la casilla de aceptación de la contratación en línea y en estos Términos publicados en el sitio, y el Cliente la acepta al contratar o al pagar por cualquier medio. Lo anterior no afecta su derecho a poner término al contrato conforme a la cláusula 12.
14. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a: (i) entregar información y antecedentes veraces, completos y oportunos; (ii) designar una contraparte para las comunicaciones, cuando corresponda; (iii) suscribir los documentos, mandatos y escritos necesarios y concurrir a las actuaciones que requieran su presencia; (iv) mantener actualizados sus datos de contacto; (v) resguardar sus credenciales del Portal; y (vi) pagar oportunamente el precio y los gastos convenidos. HHBC no responde por las consecuencias de información incompleta, inexacta o entregada fuera de plazo.
15. Obligaciones de HHBC
HHBC presta los servicios con la diligencia, competencia y ética profesional propias de su especialidad, asignando profesionales idóneos, cumpliendo los tiempos de respuesta del plan y manteniendo informado al Cliente a través del Portal. Los servicios son una obligación de medios y no de resultado: HHBC no garantiza resultados que dependan de terceros, tribunales u organismos públicos.
16. Representación judicial y servicios con contrato propio
La representación ante tribunales requiere el patrocinio y poder correspondiente, que se otorga en documento separado con las formalidades que exija la ley. El Plan Enterprise, los casos con honorario de cuota litis y los servicios por proyecto se rigen por el contrato o la cotización que se firme para ellos; en lo no previsto allí, se aplican estos Términos.
17. Portal de Clientes (AI Business Hub)
El acceso al Portal es personal y se activa al contratar, con la cuenta de correo o de Google del Cliente. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con ellas. La información del Portal (seguimiento de procesos, análisis, documentos y herramientas) es referencial e informativa y se actualiza a medida que avanzan las gestiones. Las cuentas gratuitas pueden usar las funciones de IA del Portal sin contratar; las gestiones del equipo se activan al contratar un plan.
18. Uso de inteligencia artificial
HHBC se apoya en herramientas de inteligencia artificial para investigar, redactar, revisar, automatizar y anticipar plazos. Todo trabajo elaborado con su apoyo es revisado y validado por un profesional de HHBC antes de entregarse al Cliente. Las respuestas automáticas del asistente de IA del Portal son orientativas y no constituyen, por sí solas, asesoría profesional definitiva.
19. Confidencialidad y secreto profesional
Las Partes mantienen estricta reserva sobre la información que conozcan con ocasión del contrato, obligación que subsiste por tres años desde su término, sin perjuicio del secreto profesional de los abogados de HHBC, que es indefinido. Se exceptúa la información de dominio público y la que deba revelarse por ley o resolución de autoridad competente.
20. Protección de datos personales
HHBC trata los datos personales que el Cliente entrega, propios o de terceros, para celebrar y ejecutar este contrato, cobrar los servicios, mantener el respaldo de la contratación y cumplir obligaciones legales, conforme a la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719, y según la Política de Privacidad. El envío de novedades y contenidos comerciales requiere un consentimiento aparte y opcional, revocable en cualquier momento. El Cliente declara contar con autorización para entregar los datos de terceros que proporcione. HHBC solo comparte datos con los proveedores necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, la plataforma de pagos) y con los organismos o tribunales ante los que actúe por encargo del Cliente.
21. Propiedad intelectual
El sitio, sus contenidos, marcas, logotipos y el software del Portal son de HHBC o de sus licenciantes. Los entregables elaborados específicamente para el Cliente son de su propiedad una vez pagados los honorarios correspondientes. HHBC conserva la titularidad de sus metodologías, plantillas, software y herramientas, sobre los que otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva en lo necesario para aprovechar los entregables.
22. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de HHBC por cualquier concepto derivado del contrato se limita al monto de las tres últimas mensualidades efectivamente pagadas por el Cliente, salvo dolo o culpa grave, y HHBC no responde por daños indirectos ni lucro cesante. La información publicada en el sitio es informativa y no constituye asesoría formal mientras no se contrate el servicio respectivo.
23. Naturaleza de la relación
Los servicios se prestan con plena autonomía técnica y profesional. El contrato es de naturaleza civil y no genera vínculo de subordinación ni dependencia laboral entre el Cliente y HHBC o sus profesionales.
24. Programa de referidos
Cada Cliente dispone de un código de referido en su Portal. Cuando una nueva empresa contrata un plan con un código válido, ambos reciben 2 acciones adicionales en el mes de esa contratación, sin cambio de precio. Las acciones adicionales no son acumulables ni canjeables por dinero. HHBC ofrece a recomendadores externos (freelancers y oficinas profesionales) una comisión del 10% mensual de lo efectivamente pagado por el cliente referido mientras su suscripción se mantenga activa y al día, contra boleta o factura. HHBC puede modificar o cerrar el programa para nuevos referidos, respetando las comisiones ya devengadas.
25. Comunicaciones
Las comunicaciones entre las Partes son válidas por correo electrónico a las direcciones registradas, por el Portal de Clientes o por el canal de WhatsApp del equipo asignado (+56 9 3361 9789).
26. Modificaciones de estos Términos
HHBC puede modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o de sus servicios. Cada versión se publica en esta página con su fecha de vigencia, y las versiones anteriores quedan disponibles como respaldo.
- Para las nuevas contrataciones, rige la versión publicada al momento de contratar.
- Para los Clientes vigentes, HHBC informará los cambios por correo electrónico o a través del Portal de Clientes con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor. Si el Cliente no está de acuerdo, puede poner término al contrato sin costo antes de esa fecha, conforme a la cláusula 12.
- Si el Cliente sigue usando los servicios o el Portal de Clientes, o sigue pagando su plan, después de la entrada en vigor de la nueva versión, se entiende que la acepta íntegramente.
- Las modificaciones no afectan los ciclos ya pagados ni las gestiones encargadas antes de su entrada en vigor, que se terminan en las condiciones con que fueron encargadas.
27. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la ley chilena. Para todos sus efectos las Partes fijan domicilio en la comuna y ciudad de Santiago y se someten a la competencia de sus tribunales ordinarios de justicia, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores para demandar en su propio domicilio.
28. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a corporate@hhbcconsulting.com o llámanos al +56 9 3361 9789.